गोपनीयता और उपयोग की शर्तें
Kāinga Ora सार्वजनिक और सामुदायिक आवास प्रबंधन अधिनियम 1992, आवासीय किरायेदारी अधिनियम 1986 और Kāinga Ora - Homes and Communities Act 2019 के तहत अपने वैधानिक कार्यों और शक्तियों को पूरा करने के उद्देश्य से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करता है।
इस वेबसाइट का उपयोग करके, आप सहमत हैं कि हम आपके और आपके परिवार के बारे में जानकारी एकत्र कर सकते हैं। हम यह जानकारी गोपनीयता अधिनियम 2020 और हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार एकत्र करते हैं। वैकल्पिक रूप से गोपनीयता नीति दस्तावेज़ का पीडीएफ (PDF) संस्करण डाउनलोड करने के लिए कृपया नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक करें।
https://kaingaora.govt.nz/assets/About-us/Kainga-Ora-Privacy-Policy.pdf
गोपनीयता अधिनियम 2020 के तहत, आपके पास हमारे पास आपके बारे में मौजूद सभी जानकारी देखने और हमसे उस जानकारी को सही या अपडेट करने के लिए कहने का अधिकार है। अपने व्यक्तिगत विवरण में किसी भी परिवर्तन के बारे में हमें तुरंत सूचित करने के लिए आप जिम्मेदार हैं। आपके बारे में हमारे पास जो जानकारी है उसे देखने के लिए या किसी अन्य गोपनीयता से संबंधित प्रश्न के लिए संपर्क करें: enquiries1@kaingaora.govt.nz
MyKāingaOra उपयोगकर्ता अपने स्वयं के सही बैंक खाते के विवरण दर्ज करने और सत्यापित करने के लिए जिम्मेदार हैं। कृपया समय निकालकर सावधानीपूर्वक जाँच लें कि आप जो बैंक खाता विवरण दर्ज कर रहे हैं वह आपका है और सही है। हालाँकि, यदि आपको लगता है कि आपने अपने बैंक खाते का विवरण अपडेट करने में गलती की है, तो कृपया Kāinga Ora ग्राहक सेवा केंद्र से 0800 801 601 पर सोमवार से शुक्रवार सुबह 8 बजे से शाम 6 बजे तक संपर्क करें और हम मदद करने का प्रयास करेंगे।
MyKāingaOra, Kāinga Ora पत्र, खाता विवरण और रखरखाव जानकारी को छोड़कर कई भाषाओं में जानकारी प्रदर्शित कर सकता है। KāingaOra अन्य भाषाओं में अनुरोधों को संसाधित नहीं कर सकता - कृपया MyKāingaOra के माध्यम से सभी प्रस्तुतियों के लिए अंग्रेजी का उपयोग करें, जिसमें शामिल हैं: रखरखाव अनुरोध, संपर्क जानकारी, सर्वेक्षण के जवाब, और प्रतिक्रिया या हमें 0800 801 601 पर फोन करें। यदि MyKāingaOra के अंग्रेजी संस्करण और अनुवाद के बीच कोई असंगतता है, तो अंग्रेजी संस्करण मान्य होगा।
कृपया याद रखें कि हम कभी:
हम आपको सीधे ईमेल या SMS संदेश भेज सकते हैं जैसे कि एक्टिवेशन कोड या हमारे डिजिटल पोर्टल के लिए अस्थायी लॉगइन।
हालाँकि हम यह सुनिश्चित करने के लिए सभी उचित कदम उठाते हैं कि ईमेल और SMS संदेशों की सफल डिलीवरी की उच्चतम संभावना हो, हम उन चीजों के कारण डिलीवरी की गारंटी नहीं दे सकते हैं जिन्हें हम नियंत्रित नहीं कर सकते हैं, जैसे कि - गलत या पुराना ईमेल पता, मोबाइल नंबर या नेटवर्क में खराबी।
ग्राहक अपने मोबाइल फोन या डिजिटल उपकरण से कम या बिना किसी कीमत पर हमारी ऑनलाइन सेवा, MyKāingaOra का उपयोग करने में सक्षम हैं। यह सेवा Spark, Skinny, Vodafone, 2Degrees और Warehouse Mobile नेटवर्क पर उपलब्ध है।
ग्राहकों को यह सुनिश्चित करना होगा कि उनका मोबाइल डेटा चालू है। Kāinga Ora ने जहाँ भी संभव हो लागत हटा दी है, लेकिन हम वेबसाइट से जुड़ी अतिरिक्त सेवाओं (ऐड-ऑन) का उपयोग करते हैं जो ग्राहकों के डेटा की बहुत कम मात्रा का उपयोग करेगा (यदि उनके पास कुछ है)। ज़्यादातर मामलों में, यह प्रति विज़िट डेटा भत्ते के एक प्रतिशत से भी कम होगा।
यदि उनकी डिवाइस पर आपका कोई डेटा नहीं है, तो भी वे हमारी ऑनलाइन सेवा, MyKāingaOra का निःशुल्क उपयोग कर सकेंगे।
अन्य ऑनलाइन सेवाएँ जो लगभग मुफ़्त हैं उनमें शामिल हैं:
यह अनुमान लगाया गया है कि हमारे ग्राहकों के कम से कम 90 प्रतिशत मोबाइल फोन Spark, Skinny, Vodafone, 2Degrees और Warehouse Mobile से जुड़े हैं। वे न्यूज़ीलैंड में कहीं से भी इस पहल का लाभ उठा सकेंगे।
कोई भी मोबाइल फोन, स्मार्टफोन या डिजिटल उपकरण जो हमारे किसी भागीदार प्रदाता के मोबाइल नेटवर्क पर इंटरनेट तक पहुंच सकता है, वह प्रायोजित डेटा तक पहुंच सकता है।
चूंकि हमारी वेबसाइट पर कुछ सेवाएं सीधे Kāinga Ora द्वारा होस्ट नहीं की जाती हैं, इसलिए हम इन सेवाओं से जुड़ी लागत को कम करने में असमर्थ हैं।
यदि आपका मोबाइल डेटा प्रदाता किसी अन्य दूरसंचार कंपनी के डेटा का पुनर्विक्रेता है, तो ग्राहक प्रायोजित डेटा तक पहुंचने में असमर्थ होंगे।
मार्च 2020 तक, ये प्रदाता प्रायोजित डेटा के अंतर्गत नहीं आते हैं:
हम बाद के चरण में इनमें से कुछ कंपनियों को शामिल करने की उम्मीद कर रहे हैं।
नीचे सूचीबद्ध सेवाएँ सीधे Kāinga Ora द्वारा होस्ट नहीं की जाती हैं। इसके कारण, हम इन सेवाओं से जुड़ी लागत को कम करने में असमर्थ हैं।
हम ग्राहक से प्राप्त प्रत्येक रखरखाव अनुरोध का आकलन करेंगे। हम अपने विवेक से निर्णय ले सकते हैं कि अनुरोधित रखरखाव लेना है या ऐसा करने से इनकार करना है।
किसी भी मरम्मत की लागत की जिम्मेदारी का आकलन रखरखाव कार्य शुरू करने से पहले और/या बाद में हम या हमारे ठेकेदारों द्वारा किया जा सकता है। परिस्थितियों के आधार पर, आपसे मरम्मत/ काम की पूरी लागत का शुल्क लिया जा सकता है।
हमारे एप्लिकेशन का उपयोग करके, आप हमें कोई भी ऐसी सामग्री नहीं भेजने के लिए सहमत हैं जो अनुचित है (या उचित रूप से होने की उम्मीद की जा सकती है)।
अनुपयुक्त सामग्री के उदाहरणों में शामिल हैं:
यदि आप हमें इस प्रकार की सामग्री भेजते हैं, तो हम आपके रखरखाव अनुरोध को संसाधित करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। यदि आप कोई ऐसी तस्वीर अपलोड करते हैं जो अतिवादी है या अवैध गतिविधि की पहचान करती है, तो हम आपके संचार को पुलिस को संदर्भित कर सकते हैं। हम कष्टप्रद (बार-बार या लगातार अनुचित) अनुरोधों पर भी कार्रवाई नहीं कर सकते हैं। आपको आपके अनुरोध पर कार्रवाई न करने के हमारे निर्णय के बारे में सूचित किया जाएगा या अत्यधिक खराब स्तिथि में, आपके संचार को पुलिस को भेज दिए जाने के बारे में सूचित किया जाएगा।
जब आप रखरखाव का अनुरोध करते हैं तो हम आपके द्वारा प्रदान की गई व्यक्तिगत जानकारी सीधे आपसे एकत्र करते हैं। अपने रखरखाव अनुरोध में किसी भी परिवर्तन के बारे में हमें तुरंत सूचित करने के लिए आप जिम्मेदार हैं।
हम इन नियमों और शर्तों और हमारे गोपनीयता कथन के अनुसार आपके रखरखाव अनुरोध के लिए हमें प्रदान की गई जानकारी एकत्र करते हैं, जो यहाँ उपलब्ध है।
यदि आप इलेक्ट्रॉनिक रूप से रखरखाव का अनुरोध करते हैं, तो हम कुकीज़ के माध्यम से उस अनुरोध से संबंधित जानकारी एकत्र कर सकते हैं। हम अपनी वेबसाइटों पर आपके अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कुकीज़ का उपयोग करते हैं। कुकीज़ छोटी टेक्स्ट फ़ाइलें होती हैं जो अधिकांश वेबसाइटों पर जाने पर आपके डिवाइस में संग्रहीत हो जाती हैं। कुकीज़ व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करती हैं बल्कि ऐसी जानकारी एकत्र करती हैं जो कार्यक्षमता में सुधार करती है और विज़िटर की प्राथमिकताओं के आधार पर उत्पादों और सेवाओं के लक्षित विपणन की अनुमति देती है।
गूगल एनालिटिक्स, एक वेब विश्लेषण उपकरण, इस वेबसाइट में शामिल किया गया है। जब आप हमारी साइट पर आते हैं तो गूगल एनालिटिक्स निम्नलिखित जानकारी रिकॉर्ड करता है:
यह जानकारी गूगल सर्वर में संग्रहीत है। केवल हमारी एजेंसी के अधिकृत कर्मचारी ही जानकारी तक पहुंच सकते हैं। हमारे कर्मचारी सख्त गोपनीयता नीति से बंधे हैं। गूगल एनालिटिक्स भी गोपनीयता नीति के अंतर्गत काम करता है।
Google Analytics (गूगल एनालिटिक्स) के लिए Google के सुरक्षा और गोपनीयता सिद्धांत देखें
हम एप्लिकेशन के प्रदर्शन को समझने में मदद के लिए लॉगइन विधियों, सिस्टम प्रदर्शन आदि सहित अन्य डेटा भी एकत्र कर सकते हैं। हम किसी भी संदिग्ध/दुर्भावनापूर्ण गतिविधि पर लगातार नजर रख रहे हैं।
हम आपके रखरखाव अनुरोध को संसाधित करने के लिए आपके द्वारा हमें प्रदान की गई जानकारी का उपयोग करते हैं। आपके द्वारा हमें प्रदान की गई जानकारी हमें प्रत्येक रखरखाव स्थिति का आकलन करने और हमारे ठेकेदारों से अनुरोधित कार्य की बेहतर समझ प्रदान करने में मदद करती है। जहाँ आवश्यक होगा, हम आपकी जानकारी अपने ठेकेदारों को बता सकते हैं। हम इस जानकारी का उपयोग यह आकलन करने के लिए भी करते हैं कि क्या हमारे कर्मचारी या ठेकेदार आवश्यक रखरखाव कार्य करने के लिए आपकी संपत्ति पर सुरक्षित रूप से उपस्थित होने में सक्षम हैं या नहीं।
यदि आप मांगी गई जानकारी प्रदान नहीं करते हैं तो हम आपके अनुरोध को संसाधित करने, या इसे पूरी तरह से संसाधित करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं।
गोपनीयता अधिनियम 1993 के तहत, आपके पास हमारे पास आपके बारे में मौजूद सभी जानकारी देखने और हमसे उस जानकारी को सही या अपडेट करने के लिए कहने का अधिकार है।
आपके बारे में हमारे पास मौजूद जानकारी देखने के लिए संपर्क करें:
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आपके कर्ज को प्रबंधनीय तरीके से चुकाने में मदद के लिए एक व्यवस्था बनाई जा सकती है। एक व्यवस्था बनाने के बाद, हम आपकी जानकारी आपके आवासीय सहायता प्रबंधक के साथ साझा करेंगे जो यह जाँचने के लिए आपसे संपर्क कर सकता है कि व्यवस्था आपके लिए काम कर रही है या नहीं। हम आपके अज्ञात डेटा का उपयोग आंतरिक रिपोर्टिंग उद्देश्यों और इस सेवा के उपयोग की निगरानी के लिए भी करेंगे। एक बार जब आप भुगतान व्यवस्था करने के लिए सहमत हो जाते हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपने भुगतान करने का तरीका स्थापित कर दिया है और जिस समय अवधि पर आप सहमत हुए हैं उस समय सही राशि का भुगतान कर दिया जाए - कृपया बजट के बारे में और अपने बैंक के साथ पुनर्भुगतान स्थापित करने के बारे में अधिक जानने के लिए भलाई अनुभाग (वेलबींग सेक्शन) देखें। यदि कोई व्यवस्था आपके लिए काम नहीं कर रही है, तो कृपया सोमवार से शुक्रवार, सुबह 8 बजे से शाम 6 बजे के बीच 0800 801 601 पर हमसे संपर्क करें।